外構工事において起こりやすいトラブルの原因・対処法とは？

◆外構工事でよくあるトラブルにはどんなことがある？

住宅の外観に大きく影響する外構工事ですが、いくつかの要因によってトラブルが起きることもあります。

ここでは、外構工事で発生する代表的なトラブルについて解説します。

・工期が遅れる

業者が無理な工期の設定をしたり、工程管理が疎かになっていたりすると、決められた工期を過ぎても工事が終わらないといった事態が起きます。

・近隣住民からクレームが入る

外構工事で発生する振動・騒音・粉塵などに対して、近隣住民からクレームが入ることがあります。

・仕上がりの品質が悪い

業者によっては施工の品質が悪く、タイルが不均一であったり段差ができてしまっていたりといった仕上がりになることもあります。

・追加の請求が発生する

当初の見積もり時には業者が把握できていなかった資材や商品の料金が、経費として工事の途中から請求されるトラブルがあります。

・最終的に見積もり以上の工賃を請求される

契約時に金額を確定させずに工事を行ったことで、工事の終了時に見積もり時よりも高額な料金を請求されることがあります。

・DIYで行った作業の続きを依頼したが断られた

こちらで用意した資材や、途中までDIYで行った作業の続きを業者に依頼しても、ほとんどの場合断られることが多いでしょう。

・修理やアフターフォローに対応していない

外構工事の終了後、破損などのトラブルに対応してもらえないケースがあります。

・営業と工事の担当者の連携がとれていない

打ち合わせをした営業担当者と現場の工事担当者の意思疎通がとれておらず、当初思っていたのと異なる仕上がりになることがあります。

外構工事では様々なトラブルが発生するケースがあります。

そうしたトラブルが起きてしまった際の対処法について、以下にまとめました。

・契約書を再度確認する

トラブルが発生した際は、まず工事を開始する前に作成した工事請負契約書の内容を再度確認しましょう。

契約時に取り交わした工事の内容と、実際に行われた外構工事の仕上がりが一致しているかをチェックします。

内容が異なっている部分があれば業者の過失であり、保証などの対応が必要となるでしょう。

・消費者センターなどに連絡する

外構工事を行った会社との話し合いでは解決が難しいと感じた場合、消費者センターに連絡すると良いでしょう。

また、消費者者センターに相談する旨を工事を行った会社に伝えることで、保証について話が進展する可能性もあります。

・工事担当者の上司や経営者と直接話をする

トラブルが発生した際は、工事の担当者の上司や経営者に直接事情を伝えるのも効果的です。

感情的にならず、契約内容や金銭面などを整理したうえで具体的な話し合いをすることで解決できる可能性は高まります。

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住宅の外観を大きく左右する外構工事を、定められた納期を守ってトラブルなく提供します。